Prodotti 100% Made in Italy - Spedizione Gratis 24/48h
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Domande Frequenti

Generali

Perché Quolit?

Quolit è l’unico sito e-commerce multi venditore a selezionare gli utenti abilitati alla vendita, a centralizzare i pagamenti e ad aver concepito una logistica per le spedizioni efficiente e unica per tutti i venditori. Grazie a questi punti di forza garantiamo la massima sicurezza delle transazioni e la massima celerità ed economicità nelle spedizioni, nonché una gamma di prodotti originali e di alta qualità.

Per maggiori informazioni fare riferimento alla pagina dedicata.

Chi mi garantisce la Qualità?

Per aderire a Quolit come venditore bisogna superare una rigida selezione che si basa sulla qualità dei prodotti commercializzati, serietà dell’operatore economico, competenze in ambito di vendita online.

Da Dove vengono i Prodotti?

I Prodotti provengono direttamente dai nostri Venditori aderenti, attività commerciali o produttive site nel territorio Italiano.

Tutti i Prodotti sono Made in Italy?

Certamente! Vogliamo aiutare il nostro paese e valorizzare i piccoli commercianti e produttori italiani. Operiamo un continuo controllo sui prodotti caricati per verificare che questo requisito sia rispettato.

Chi c'è dietro Quolit?

Quolit è stata fondata da tre giovani ragazzi: Agostino Aurelio Sarzana, Nicola De Vita e Francesco Lombardo animati dall’ambizione di migliorare le cose in ambito di commercio elettronico e di dare una mano ai piccoli commercianti, portatori di prodotti di valore, tuttavia vessati dalla concorrenza ed impossibilitati ad accedere al mondo dei servizi web.

Da dove posso Acquistare?

Al momento Quolit commercializza i prodotti solo in Territorio Italiano e in Unione Europea e Svizzera, in un vicino futuro ci espanderemo alla vendita in tutto il Mondo.

Account

Devo Registrarmi per Acquistare?

La registrazione non è obbligatoria per effettuare un ordine, è possibile il checkout da ospite. La registrazione, tuttavia, consente un miglior monitoraggio dell’ordine e maggiore rapidità per ordini successivi.

Come posso Registrarmi?

È possibile registrarsi in due diversi modi:

Da qualunque pagina del sito cliccare in alto al centro sulla voce “Account” sarà necessario inserire il proprio indirizzo mail e la password prescelta, cliccare su “registrazione” e completare i campi richiesti.

Effettuando un acquisto, in sede di inserimento dei dati per la spedizione ed il monitoraggio dell’ordine, sarà possibile creare automaticamente un account cliccando sull’apposita spunta in fondo al form.

Perché dovrei Registrarmi?

La registrazione a Quolit.com comporta numerosi vantaggi come la possibilità di fare acquisti più rapidamente (avendo inserito tutti i dati per la fatturazione e per la spedizione una volta sola) e la ricezione di newsletter periodiche (servizio accessorio e gratuito) contenenti proposte e promozioni interessanti. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati fare riferimento alla nostra privacy policy.

Come recupero la Password?

Semplicissimo. Basta far click sul menù “Account” in alto al centro, e richiedere la modifica della password inserendo l’indirizzo e-mail registrato.

Acquistare su Quolit

Come trovo i Prodotti?

Su Quolit puoi cercare i prodotti in molti modi.

Il modo più semplice è la ricerca nominativa, digitando nell’apposito campo di ricerca in alto nella pagina principale il brand, il nome od il genere di prodotto che si desidera acquistare. Diversamente, è possibile esplorare le nostre categorie di prodotti o, partendo direttamente dalla pagina di un prodotto specifico, è possibile scoprire tutto il negozio del venditore cliccando sotto la descrizione dello stesso sul link “Vedi i prodotti di […]”.

Come si effettua un Ordine?

Ordinare i prodotti su Quolit è semplicissimo! Una volta aperta la pagina del prodotto che si desidera acquistare, cliccare sul bottone con scritto “acquista”.

N.B. Per alcuni prodotti è necessario prima selezionare la variazione prodotto ad essi riferita (ad esempio, taglia, colore, etc). Solo dopo questa selezione comparirà il tasto “acquista”.

In questo modo il prodotto viene aggiunto al carrello, che rimane visualizzabile e modificabile in qualsiasi momento: è sufficiente portare il cursore sulla parte centrale della banda grigia in alto alle pagine del sito e cliccare per veder comparire l’anteprima dei tuoi prodotti.

A questo punto bisogna completare l’ordine con i propri dati (nel caso di secondo acquisto dal nostro sito non sarà necessario svolgere nuovamente tale operazione) e procedere al pagamento, cliccando su “Effettua ordine”.

Come effettuo il Pagamento?

Una volta compilati i campi necessari per la spedizione, aver accettato i termini e condizioni ed aver cliccato su “Esegui Ordine”, si aprirà la pagina per il pagamento. Anche in questo caso, in conformità con la legislazione italiana, è necessario riempire i campi richiesti.

Accettiamo molteplici sistemi di pagamento come PayPal, Mastercard, Visa, American Express. I pagamenti sono processati attraverso PayPal e il gateway Stripe per le Carte di Credito, per la tua sicurezza, tuttavia, non è richiesto essere registrati.

Come seguo il mio Ordine?

Una volta verificati i dettagli del pagamento, il tuo ordine sarà elaborato per la spedizione.

Nel caso ci fosse qualche problema nell’elaborazione dell’ordine, riceverai una nostra email contenente i dettagli del problema ed eventuali richieste di ulteriori informazioni.

Tutti i prodotti sono spediti direttamente dai nostri negozi partner con il nostro coordinamento. Se hai acquistato articoli da più venditori, saranno inviati separatamente da ogni venditore e riceverai un pacco per ogni venditore diverso, i prodotti acquistati dallo stesso venditore, invece, comportano una spedizione unica.

Posso cancellare un Ordine?

Una volta effettuato il pagamento e partita la spedizione non è più possibile cancellare l’ordine, tuttavia, è fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso, successivamente spiegato e disciplinato nelle condizioni generali di contratto.

Se il ripensamento è immediato o vi è stato un errore nella compilazione dei dati, inviare immediata comunicazione a orders@quolit.com

Come funzionano le Spedizioni?

I costi di spedizione sono quelli previsti all’atto di compilazione dell’ordine, per calcolare precisamente l’entità di tali costi fare click su “calcolo spedizione” presente nella pagina del carrello ed inserire CAP, Città e Paese.

La spedizione è gratuita su quasi tutti i prodotti commercializzati in Italia, per i prodotti alimentari, la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori ad € 70 acquistati dallo stesso venditore. Per le spedizioni internazionali la spedizione è calcolata al minor prezzo possibile.

Acquisto più prodotti, pago più spedizioni?

Dipende. Se sono acquistati più prodotti dallo stesso venditore, la spedizione sarà unica e cumulata perché tutti i prodotti partono dallo stesso magazzino, nella maggior parte dei casi Gratuita. In caso contrario sarà calcolata una spedizione per ogni gruppo di prodotti provenienti dallo stesso venditore.

Per risparmiare, dunque, conviene acquistare diversi prodotti dallo stesso venditore. Per visualizzare tutti i prodotti di un venditore, cliccare, nella pagina del prodotto, sul tab “Negozio” e cliccare sul link in fondo alla descrizione del Negozio medesimo.

In quanto tempo arriva il Prodotto?

Generalmente il prodotto viene prelevato dal venditore entro le 24 ore successive all’ordine e viene recapitato nelle successive 24/48 ore.

N.B: Determinati prodotti (artigianali), tuttavia, richiedono tempi di preparazione più lunghi, in questo caso il venditore comunicherà nell’inserzione le tempistiche.

Ci ho ripensato, come effettuo il Reso?

L’esercizio del diritto di recesso per la commercializzazione di prodotti a mezzo telematico così come disciplinato dagli Artt. 64 e ss. Del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) si considera effettuato nei confronti del Venditore del prodotto non avendo Quolit SRL né la proprietà né il possesso dei commercializzati. Quolit, tuttavia, al fine, non vincolante, di garantire ai propri utenti una più rapida risoluzione delle pratiche concernenti il recesso, si pone da intermediario. Ai fini, dunque, dell’esercizio del diritto di recesso l’Acquirente è tenuto a seguire la seguente procedura:

a.      Inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail amministrazione@quolit.com o, qualora l’acquisto sia avvenuto a mezzo Ebay™, tramite il servizio di messaggistica integrato presso Ebay™. La comunicazione deve avvenire entro trenta giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricezione dell’oggetto;

b.      Corredare il messaggio e-mail con informazioni aggiuntive necessarie all’individuazione dell’ordine sui nostri sistemi, quali: NUMERO ORDINE, NOME ACQUIRENTE, INDIRIZZO MAIL REGISTRATO SU QUOLIT.COM o EBAY™;

c.      In seguito alla conferma dei requisiti necessari all’esercizio del diritto di recesso da parte di Quolit SRL, l’Acquirente riceve al proprio indirizzo e-mail associato all’account la lettera di vettura da applicare sul collo da restituire e l’indicazione della data in cui il Vettore incaricato provvederà al ritiro. Sarà cura dell’Acquirente essere presente presso l’indirizzo indicato affinché il ritiro vada a buon fine. Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di conservazione e funzionamento, dunque sarà cura dell’Acquirente imballare il prodotto in modo opportuno preferibilmente utilizzando il packaging originale.

d.     In caso di fallito ritiro per causa addebitabile all’Acquirente, le spese richieste dal vettore per un secondo tentativo di ritiro saranno a carico dell’Acquirente e decurtate dal rimborso.

e.      Verificato lo stato del prodotto da parte del Venditore, Quolit SRL o, in alternativa, il Venditore, provvede tempestivamente a rimborsare l’Acquirente per l’intero importo, comprensivo dei costi di spedizione originari.

Il recesso è sempre possibile e gratuito per l’Acquirente salvo che il prodotto acquistato sia di natura alimentare o sia stato realizzato su ordinazione e su istruzioni dell’Acquirente. La disciplina di cui all’Art. 7 si applica anche nel caso in cui il prodotto recapitato sia visivamente danneggiato da parte del servizio di Spedizione (a condizione che si segua la procedura di cui all’Art. 13) ovvero quando il prodotto non sia conforme alla descrizione presente sul sito.

In caso di Reso, avrò un rimborso Totale?

Nel caso in cui il reso sia approvato, perché effettuato nei termini corretti, potrai avere indietro l’importo totale dell’ordine riaccreditato sullo stesso sistema di pagamento usato per l’acquisto.

Servizi Aggiuntivi

Come lascio una Recensione?

Quolit consente ai suoi utenti di lasciare recensioni sui prodotti in vendita. Questo è possibile sia nel caso di acquisto, dove alla recensione sarà allegata la qualifica di “utente verificato”, sia nel caso di semplice visualizzazione dell’inserzione.

Per scrivere e pubblicare una recensione è sufficiente compilare i campi appositi situati nella parte inferiore della pagina del prodotto. Non è possibile eliminare una recensione una volta che è stata pubblicata.

N.B. Quolit si riserva il diritto di controllare l’adeguatezza delle recensioni nonché la loro pertinenza con il prodotto recensito.

Cos'é la WishList?

Quolit vuole realizzare i tuoi desideri! Per questo motivo, una volta registrato, hai la possibilità salvare i prodotti che vorresti acquistare nella tua “Wishlist”, la lista dei desideri.

Creare la Wishlist è semplicissimo; una volta caricata la pagina del prodotto è sufficiente cliccare su “Aggiungi alla wishlist”. Per completare in seguito un acquisto basta aprire la pagina della tua Wishlist e seguire i passaggi necessari al completamento della transazione.

Se vuoi informare i tuoi amici dei regali che vorresti ricevere, condividi la Wishlist sui social network tramite gli appositi link!

Vendere su Quolit

Posso liberamente vendere su Quolit?

Si, ma solo a certe condizioni. Il venditore deve possedere una attività commerciale fisica (un negozio), deve commercializzare prodotti conformi alle nostre macro-categorie e comunque di alta qualità (artigianato o industria di nicchia) o di spiccata particolarità, deve garantire serietà e competenza nell’evasione degli ordini, infine, è richiesta un minimo di competenza informatica (sono disponibili guide passo passo per i venditori). È, inoltre, ncessario aver eun conto PayPal (gratuito).

Per maggiori informazioni fare riferimento alla pagina dedicata.

Quali sono le Commissioni?

I nostri servizi di vendita non prevedono canoni fissi nella forma base, applicheremo esclusivamente una commissione secca del 9% del prezzo del prodotto solo in caso di vendita e solo se la vendita va a buon fine, il ricavato del prodotto, appena acquistato, viene accreditato sul conto conto corrente bancario del venditore già decurtato della commissione entro il giorno 5 del mese successivo alla data di vendita.

Come apro un conto PayPal business?

Quolit, tramite PayPal, riesce a garantire la sicurezza nelle transazioni e celerità sia nei pagamenti sia nei resi. È preferibile il conto Business, sebbene sia funzionante anche PayPal tradizionale, poiché si è maggiormente tutelati e non soggetti a diverse limitazioni in seguito a verifica del conto (ad esempio, sarà possibile avere guadagni superiori a € 2.500 annui). Per rimuovere le limitazioni è necessario collegare a PayPal un conto corrente bancario e fornire informazioni ulteriori sulla propria attività commerciale.

Aprire un conto PayPal è semplice e veloce, scopri di più sul sito di PayPal

Come si carica un Prodotto?

Tutte le guide sono contenute in apposita pagina dedicata.

Quali sono i formati per le Immagini?

Le immagini che vengono supportate devono essere di formato rettangolare (base più lunga dell’altezza), devono avere un peso massimo di 4 MB per foto e possono essere file PNG, JPG oppure GIF.

Come Fatturo e Contabilizzo le Vendite?

Ogni qual volta viene venduto un prodotto sono possibili due strade:

  1. Allegare al prodotto lo scontrino o la fattura (a seconda della richiesta del cliente), in modo da mantenere la contabilità ed essere in regola con le normative tributarie;
  2. Parlando con il proprio commercialista, è possibile, in conformità alle direttive UE, aprire una contabilità separata per il commercio online.

Quolit a fine di ogni mese invierà una fattura per le commissioni applicate nel periodo di riferimento (se esistenti) e per il rimborso delle spese di spedizioni. Somme già trattenute automaticamente al momento dell’acquisto da parte del cliente.