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Condizioni Generali di Contratto per gli Utenti

Il presente documento, l’informativa in materia di trattamento dei dati personali e tutte le regole e/o norme di comportamento ed utilizzo, anche successivamente pubblicate sul nostro sito, descrivono i termini e le condizioni alle quali Quolit SRL offre agli utenti l’accesso al proprio sito ed ai propri servizi. Sono disponibili nelle sezioni del sito “Guide” e “FAQ” le informazioni principali sulle nostre condizioni che, unitamente all’informativa in materia di trattamento dei dati personali, costituiscono parte integrante e sostanziale di queste condizioni.

Utilizzando i nostri servizi, l’Acquirente si impegna a prendere attentamente visione delle presenti condizioni unitamente all’informativa in materia di trattamento dei dati personali e si obbliga a rispettare le norme di comportamento e di utilizzo esplicitate in questi documenti. Qualora l’Acquirente non accetti i nostri termini e condizioni è tenuto a non utilizzare i nostri servizi.

Definizioni

ACQUIRENTE: Si intende per “Acquirente” il consumatore che usufruisce dei nostri servizi, acquista e che, in ogni caso, fa accesso ad una delle pagine del sito: quolit.com.

VENDITORE: Si intende per “Venditore” il professionista titolare di una impresa commerciale che pubblica sul Quolit.com prodotti e che li vende per mezzo della nostra intermediazione.

INSERZIONE: Per inserzione si intende l’annuncio pubblicato dal venditore che descrive un prodotto commercializzato dallo stesso.

SERVIZI: Quando non diversamente specificato, si intendono i servizi inerenti alla pubblicazione dei prodotti commercializzati, all’evasione degli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, all’integrazione con i social network, all’invio di newsletter promozionali, alla registrazione al sito.

CHECKOUT: È la fase del procedimento di acquisto in cui l’Acquirente fornisce i propri dati, sceglie la spedizione e conferma il pagamento.

PAYPAL: È un gateway per la gestione dei pagamenti online, utilizzato presso il sito Quolit.com, responsabile del servizio è: PayPal Inc., società capogruppo di PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A, sede in California, USA.

STRIPE: È un gateway per la gestione dei pagamenti online (Carte di Credito / Prepagate), utilizzato presso il sito Quolit.com, responsabile del servizio è: Stripe Payments Europe, Ltd.

EBAY: È un e-commerce multi-venditore con cui Quolit.com offre servizi di integrazione, responsabile del servizio è: eBay Inc.

Premesse

PARTE CONTRATTUALE – La parte contrattuale è QUOLIT SRL con sede a PALERMO (ITALIA) in via Alessio Narbone 49 (PA) – CAP: 90138 – P. IVA: 06393630824 – N. ISCR. REA: 318183 – PEC: quolit@messaggipec.it.

SCOPO – Quolit è una piattaforma di commercio elettronico che offre ai propri utenti la possibilità di acquistare prodotti selezionati appartenenti ai venditori inserzionisti in piena tranquillità e sicurezza. Quolit si pone, inoltre, senza che ciò costituisca un obbligo, come intermediario nella risoluzione delle controversie tra utenti e venditori al fine di una semplificazione delle transazioni a distanza. Quolit centralizza l’evasione degli ordini, i pagamenti e le spedizioni al fine di velocizzare la transazione e garantire elevati livelli di esecuzione dei servizi dei venditori.

PROPRIETA’ DEI BENI COMMERCIALIZZATI – Quolit non ha né la proprietà né il possesso dei beni commercializzati. Il contratto di compravendita, al momento dell’acquisto, si considererà, dunque, concluso direttamente tra Acquirente e Venditore.

INDICAZIONI ED INFORMAZIONI SUI PRODOTTI – Le indicazioni sui prodotti, ad esempio: prezzo, caratteristiche, immagini, sebbene dettagliate, sono esclusivamente indicative. Quolit SRL non opera un controllo diretto sulle inserzioni dei Venditori aderenti alla piattaforma, dunque non garantisce all’Acquirente alcuna propria responsabilità in merito a liceità, falsità, veridicità, ed accuratezza dell’inserzione, nonché a qualità ed esistenza dei prodotti oggetto dell’inserzione.

 

L’introduzione, le definizioni e le premesse costituiscono parti integranti delle presenti condizioni

Norme di comportamento per gli Utenti

Art 1.               L’Acquirente che accede al sito o utilizza i nostri servizi è tenuto ad astenersi dai seguenti comportamenti:

a.      Violare la legge, diritti altrui o le norme di queste condizioni;

b.      Utilizzare il sito se l’Acquirente non ha la capacità di agire o è stato sospeso dai nostri Servizi;

c.      Inserire nel form di registrazione e/o in fase di conclusione dell’ordine dati inesatti che possano compromettere l’evasione degli ordini e la corretta esecuzione dei Servizi;

d.     Pubblicare recensioni dal contenuto offensivo, diffamatorio o calunnioso;

e.      Utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatici per accedere ai servizi, se non con previa autorizzazione;

f.       Effettuare un irragionevole e sproporzionato sovraccarico delle nostre infrastrutture;

g.      Copiare e/o modificare diritti o contenuti del  sito;

h.     Raccogliere in modo manuale o automatico informazioni sugli altri utenti, compresi gli indirizzi e-mail senza previo consenso;

Art 2.               Quolit SRL inizia a fornire i propri servizi all’Acquirente dal momento della registrazione al sito e/o dal momento dell’invio di un ordine relativo all’acquisto di un prodotto. In ossequio all’Art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), non è consentito l’esercizio del diritto di recesso dopo l’inizio della prestazione del servizio. Si precisa altresì il libero esercizio del diritto di recesso per quanto concerne:

a.      la commercializzazione dei prodotti, da esercitare, esclusivamente, nei confronti del Venditore ai sensi dell’Art. 7 delle presenti condizioni;

b.      la fruizione dei servizi, da esercitare nei confronti di Quolit ai sensi dall’Art. 6 delle medesime condizioni.

Art 3.               Quolit SRL si riserva il diritto di cancellare account non confermati o inattivi per un tempo superiore a mesi sei.

Risoluzione del Contratto

Art 4.               Fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dall’ordinamento, nel caso di inadempimento, Quolit SRL potrà diffidare l’Acquirente ad adempiere nel termine non inferiore a 15 giorni dall’invio della richiesta. In caso di mancato adempimento Quolit SRL potrà risolvere le presenti condizioni, limitare, sospendere, terminare i suoi servizi e l’account dell’Acquirente.

Art 5.               Quolit SRL potrà adottare i provvedimenti di cui all’Art. 5, senza alcun preavviso all’Acquirente, nel caso in cui:

a.      L’Acquirente si sia reso inadempiente agli obblighi di comportamento di cui all’Art. 2;

b.      L’Acquirente abbia intrapreso azioni che possano comportare problemi o responsabilità legali per Quolit SRL;

c.      L’Acquirente ponga in essere comportamenti atti ad ostacolare la corretta evasione dell’ordine (a mero titolo esemplificativo: reiterata assenza presso il domicilio di recapito del prodotto con conseguente aggravio di costi di spedizione per Quolit SRL);

Recesso

Art 6.               Il recesso dalle presenti condizioni si può esercitare con un preavviso di mesi due inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail amministrazione@quolit.com manifestando la volontà di recedere dalle condizioni. In caso di recesso Quolit SRL provvederà a cancellare l’account ed ogni dato personale dell’Acquirente.

Art 7.               L’esercizio del diritto di recesso per la commercializzazione di prodotti a mezzo telematico così come disciplinato dagli Artt. 64 e ss. Del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) si considera effettuato nei confronti del Venditore del prodotto non avendo Quolit SRL né la proprietà né il possesso dei commercializzati. Quolit, tuttavia, al fine, non vincolante, di garantire ai propri utenti una più rapida risoluzione delle pratiche concernenti il recesso, si pone da intermediario. Ai fini, dunque, dell’esercizio del diritto di recesso l’Acquirente è tenuto a seguire la seguente procedura:

a.      Inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail amministrazione@quolit.com o, qualora l’acquisto sia avvenuto a mezzo Ebay™, tramite il servizio di messaggistica integrato presso Ebay™. La comunicazione deve avvenire entro trenta giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricezione dell’oggetto;

b.      Corredare il messaggio e-mail con informazioni aggiuntive necessarie all’individuazione dell’ordine sui nostri sistemi, quali: NUMERO ORDINE, NOME ACQUIRENTE, INDIRIZZO MAIL REGISTRATO SU QUOLIT.COM o EBAY™;

c.      In seguito alla conferma dei requisiti necessari all’esercizio del diritto di recesso da parte di Quolit SRL, l’Acquirente riceve al proprio indirizzo e-mail associato all’account la lettera di vettura da applicare sul collo da restituire e l’indicazione della data in cui il Vettore incaricato provvederà al ritiro. Sarà cura dell’Acquirente essere presente presso l’indirizzo indicato affinché il ritiro vada a buon fine. Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di conservazione e funzionamento, dunque sarà cura dell’Acquirente imballare il prodotto in modo opportuno preferibilmente utilizzando il packaging originale.

d.     In caso di fallito ritiro per causa addebitabile all’Acquirente, le spese richieste dal vettore per un secondo tentativo di ritiro saranno a carico dell’Acquirente e decurtate dal rimborso.

e.      Verificato lo stato del prodotto da parte del Venditore, Quolit SRL o, in alternativa, il Venditore, provvede tempestivamente a rimborsare l’Acquirente per l’intero importo, comprensivo dei costi di spedizione originari.

Art 8.               Il recesso è sempre possibile e gratuito per l’Acquirente salvo che il prodotto acquistato sia di natura alimentare o sia stato realizzato su ordinazione e su istruzioni dell’Acquirente. La disciplina di cui all’Art. 7 si applica anche nel caso in cui il prodotto recapitato sia visivamente danneggiato da parte del servizio di Spedizione (a condizione che si segua la procedura di cui all’Art. 13) ovvero quando il prodotto non sia conforme alla descrizione presente sul sito.

Esercizio del diritto di Garanzia sui prodotti

Art 9.               In caso di malfunzionamento dei prodotti, in ottemperanza alla legge (D. lgs 24/2002), l’Acquirente può esercitare il diritto di Garanzia entro un termine di anni due direttamente nei confronti del Venditore. Quolit, tuttavia, al fine, non vincolante, di garantire ai propri Acquirenti una più rapida risoluzione delle pratiche concernenti la garanzia si pone da intermediario. Ai fini, dunque, dell’esercizio del diritto di garanzia l’Acquirente è tenuto a seguire la seguente procedura:

a.      Inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail amministrazione@quolit.com o, qualora l’acquisto sia avvenuto a mezzo Ebay™, tramite il servizio di messaggistica integrato presso Ebay™, manifestando la volontà di esercitare il diritto di garanzia entro anni due, per l’Acquirente consumatore, ed un anno, per l’Acquirente professionista, che decorrono dalla data di acquisto dell’oggetto;

b.      Corredare il messaggio e-mail con informazioni aggiuntive necessarie all’individuazione dell’ordine sui nostri sistemi, quali: NUMERO ORDINE, NOME ACQUIRENTE, INDIRIZZO MAIL REGISTRATO SU QUOLIT.COM o EBAY™, nonché con l’esatta indicazione del DIFETTO DEL PRODOTTO;

c.      In seguito alla conferma dei requisiti necessari all’esercizio del diritto di garanzia da parte di Quolit SRL, l’Acquirente tempestivamente ed a spese proprie dovrà inviare il prodotto al Venditore dal quale è stato acquistato. La spedizione deve essere necessariamente tracciabile ai fini della prova del recapito del prodotto. Il Venditore, verificato che il malfunzionamento rientri tra quelli contemplati per l’esercizio del diritto di garanzia, ripara o sostituisce a proprie spese il prodotto e provvede alla spedizione dello stesso. Nel caso di impossibilità di riparazione o sostituzione, il Venditore provvede a rimborsare in tutto o in parte il prezzo del prodotto;

d.     Qualora il prodotto inviato per l’esercizio del diritto di garanzia non risponda ai requisiti previsti dalla legge per l’esercizio del diritto stesso, il Venditore provvederà a spedire il prodotto, nelle medesime condizioni all’Acquirente, previo pagamento da parte dello stesso dei costi di spedizione.

Pagamenti

Art 10.            Quolit accetta esclusivamente i seguenti sistemi di pagamento:

a.      PayPal™

b.      Pagamenti con carte supportati per i circuiti: American Express, Visa, Mastercard.

Art 11.            I Pagamenti con carte sono gestiti dal sistema di pos online di PayPal™ qualora la vendita avvenga a mezzo Ebay™, altrimenti dal sistema di pos online di Stripe™, qualora avvenga presso il sito Quolit.com, eventuali disservizi o malfunzionamenti saranno da imputare a rispettivamente a PayPal™ e Stripe™, Quolit SRL non sarà ritenuta in nessun modo responsabile.

Spedizioni

Art 12.            Il costo di spedizione è a carico del cliente, se non diversamente specificato. Il pacco, inoltre, viaggia a rischio del cliente stesso e nessuna responsabilità sarà da imputare a Quolit SRL in caso di danneggiamento dell’oggetto da parte del vettore.

Art 13.            Al momento della consegna della merce, l’Acquirente è tenuto a controllare che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura e nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei pacchi o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestate al vettore che effettua la consegna apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (specificando il motivo della riserva) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza alcuna riserva, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Art 14.            I costi di spedizione sono calcolati automaticamente dal sito o da Ebay™ ed espressamente esplicitati in fase di checkout.

Condizioni per Acquisto

Art 15.            L’Acquirente, acquistando su Quolit.com o sullo store di Quolit SRL su Ebay™, si impegna a conformarsi alle presenti condizioni ed a leggere interamente l’inserzione.

Art 16.            Il pagamento con Carta o PayPal deve essere effettuato immediatamente e contestualmente all’invio dell’ordine, l’annullamento del pagamento durante le fasi dello stesso presso il sito di PayPal o Stripe™, provoca la cancellazione immediata dell’ordine.

Art 17.            Il pagamento contestuale all’ordine in caso di pagamento con Carta o PayPal™ costituiscono per l’acquirente atto di sottoscrizione di un contratto di compravendita giuridicamente vincolante con il Venditore.

Condizioni per la Registrazione, la Newsletter, l’integrazione con i Social Network

Art 18.            L’Acquirente si registra a Quolit o tramite l’apposita pagina o automaticamente quando acquista un prodotto. L’iscrizione al sito si considererà accettazione delle norme delle presenti condizioni. I dati acquisiti verranno trattati secondo le indicazioni della nostra informativa in materia di trattamento dei dati personali. Sarà possibile la cancellazione dell’Account presso Quolit, esercitando il recesso dalle presenti condizioni come disciplinato dall’Art. 6.

Art 19.            L’Acquirente registrato è automaticamente iscritto al nostro servizio Newsletter che prevede l’invio periodico di mail a scopo promozionale. L’Acquirente può in ogni momento cancellare la propria iscrizione al servizio newsletter facendo click sul link “Cancella Iscrizione” posto in calce ad ogni mail inviata. La cancellazione al servizio newsletter non provoca la cancellazione dell’Account.

Art 20.            Qualora l’Acquirente crei o acceda al proprio account usando i servizi di integrazione con i social network, associa il proprio account di Social Network al proprio account su Quolit. Quolit SRL non potrà pubblicare nessun contenuto senza l’espressa autorizzazione dell’Acquirente, l’integrazione con i social ha l’esclusivo scopo di migliorare l’esperienza Acquirente con un login più rapido. L’uso di servizi di integrazione comporta l’acquisizione da parte di Quolit SRL dell’immagine profilo dell’Acquirente che viene utilizzata al solo scopo di personalizzare le pagine del sito.

Varie

Art 21.            Qualora una clausola delle presenti condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.

Art 22.            Le presenti condizioni sono cedibili da Quolit alle medesime condizioni o a condizioni che non siano meno vantaggiose per l’Acquirente.

Art 23.            I titoli delle sezioni delle presenti condizioni hanno un mero scopo indicativo e in nessun modo limitano o descrivono il significato e il contenuto dei relativi articoli.

Art 24.            Il mancato esercizio di un proprio diritto da parte di Quolit SRL non rappresenta una rinuncia ad agire nei confronti dell’Acquirente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti.

Art 25.            Nel caso in cui l’Acquirente abbia una controversia con un venditore, l’Acquirente si impegna a tenere Quolit SRL indenne da qualsiasi contestazione, richiesta e danno (attuale e consequenziale) di qualsiasi natura, conosciuta o non conosciuta, derivante o in qualsiasi modo connessa a tale controversia.

Art 26.            Quolit SRL potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle condizioni, comunicando le modifiche via email o pubblicando la nuova versione sul sito quolit.com. Salvo quando diversamente specificato, tutti i nuovi contratti saranno automaticamente efficaci decorsi giorni trenta dalla data di pubblicazione. Entro il termine di trenta giorni e comunque prima che nuove condizioni contrattuali siano efficaci, l’Acquirente sarà libero di recedere senza preavviso, salvo il completamento degli ordini in corso.

Art 27.            Le presenti condizioni sono efficaci anche nel caso in cui l’acquisto avvenga a mezzo Ebay™ nei limiti della compatibilità delle stesse con le condizioni generali di contratto di Ebay™.

Risoluzione delle controversie, legge applicabile, foro competente

Art 28.            In caso di controversia tra l’Acquirente e Quolit SRL, si consiglia di avvalersi del nostro servizio clienti per trovare una risoluzione concordata.

Art 29.            Eventuali comunicazioni legali dovranno essere inviate a: QUOLIT SRL con sede a PALERMO (ITALIA) in via Alessio Narbone 49 (PA) – CAP: 90139 – PEC: quolit@messaggipec.it.

Art 30.            Quolit SRL invierà comunicazioni all’Acquirente all’indirizzo mail specificato in fase di registrazione o all’indirizzo indicato in sede di invio dell’ordine.

Art 31.            Le presenti condizioni sono regolate dalla legge Italiana;

Art 32.            Qualsiasi controversia relativa all’applicazione o all’interpretazione delle presenti condizioni è di competenza esclusiva del Tribunale di Palermo, fatti salvi i diritti dei consumatori di adire il foro del loro luogo di residenza.